面对劳动力难题、供应链不确定性和需求波动加剧等挑战，零售商和直接面向消费者(D2C)的企业难以满足日益具有挑战性的订单履约期望。为了跟上快速变化的步伐，品牌必须寻找全渠道订单履约的新方法，灵活且更具韧性地应对当下和未来的不确定性。然而，在探索各种方案时，他们要考虑错误决策的后果以及紧跟技术前沿所需的成本。
考虑到这些因素，零售业和D2C企业正在迅速转向采用机器人技术。据Gartner预测，到2028年，由于劳动力短缺，制造业、零售业和物流业的智能机器人数量将超过一线工人。1但目光长远的采用者深知部署能与仓库员工共同协作的机器人解决方案的重要性，而不是取代人工，人工与机器人组合才能最大限度地提高柔性、可扩展性和韧性。
与传统的固定式自动化解决方案相比，机器人可快速轻松地进行扩展。例如，传送带的设计和安装可能需要一年或更长时间，而且必须能够支撑未来几年的预期增长。因此，订单履约机器人解决方案无需投入超出当前需求的容量，帮助企业将传统上与大型仓库基础设施投资有关的财务风险降至最低。
全球仓储机器人引领者极智嘉美国销售和解决方案执行副总裁Rick DeFiesta表示：“机器人解决方案具有灵活性和可扩展性。而采用大型传送带、分拣模块、货架系统以及其他传统解决方案需要固定基础设施，你只能设计一种解决方案。”
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