网经社电子商务研究中心-物流科技行业：2023年度中国物流科技投诉数据与典型案例报告-240313

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2023年，物流科技行业暗流涌动，除了上演价格战外，还掀起了一阵上市潮。京东下调自营免邮门槛，菜鸟推出自营快递；此外，极兔速递上市，菜鸟递表港交所。随着全球化的推进和电子商务的快速发展，跨境物流等领域需求也不断增长。

　　然而在物流科技发展呈现出多元化、智能化和可持续化的同时，关于配送时效、商品损坏投诉问题也如影随形，不断暴露出行业的短板和痛点。

　　网经社定义物流科技为以互联网技术为依托的物流生态，包括物流快递、电商自建物流、跨境物流、仓储物流、即时物流、同城货运、末端配送、智能物流以及大宗物流等。

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